Heute habe ich ein rechtes Schockerlebnis mit einiger Zeitverschwendung hinter mir und berichte, damit ihr, liebe Kollegen und -innen, vielleicht das eine oder andere davon profitiert.
Nachdem ich einige Zeit am iPhone gewerkelt habe, habe ich den Raum gewechselt und dazu wie gewohnt mit dem Ausschalter kurz gedrückt den Bildschirm deaktiviert. Kurz darauf wollte ich wieder ans iPhone, aber - nichts ging mehr, keinerlei Reaktion des Gerätes. Klassischer Absturz, dachte ich und lief durch die mir bekannten Routinen: Einschaltknopf lang drücken bis Apfel Logo kommt - nichts - Lautstärke oben + Einschaltknopf lange drücken - nichts - Gerät ans Netzteil - nichts - Gerät mit USB an iTunes - nichts - usw. Nach einer halben Stunde Panik und Rumdrücken habe ich schließlich den Support angerufen und alles dort erzählt. Nach längerem durchaus sehr freundlichem Hin- und Her und dem Umstand, dass vor Weihnachten dank dem Akkutausch kein Termin mehr bei beiden Münchner Apple Stores ein Termin zu bekommen ist - Abholung per Kurier und Reparatur bzw. Austausch innerhalb von 10 Tagen. 10 Tage ohne iPhone und das in der Weihnachtszeit. OK - bisher hatte ich noch nie ein Problem mit allen iOS Geräten, die ich je hatte (und das waren fast alle). Dann machen wir es so. Der Kurier war für morgen oder übermorgen avisiert.
Mittagspause mit iPhone nochmals am Ladegerät in der Hoffnung, dass sich doch noch was tut. 1 Stunde später alles unverändert. Daraufhin habe ich unter „iPhone XS Max Black Screen of Death“ gegoogelt und bin da auf einer YouTube-Seite mit einem Lösungsvorschlag nebst Beschreibung gelandet. Prozedur ist extrem simpel: erst obere Lautstärkentaste, dann untere kurz hintereinander drücken, dann sofort Einschaltknopf bis das Apple Logo erscheint. Und zu meiner glatten Verwunderung - das hat funktioniert. Jetzt noch kurz bei Apple Bescheid gegeben, dass der Reparaturauftrag storniert wird. Puh!
Habe ich da was übersehen? Ist der gezwungene Neustart jetzt wie eben beschrieben? Ich kannte halt die Vorgehensweise mit Lautstärke oben + Einschalttaste lang drücken. Egal - Hauptsache es geht wieder alles. Ente gut, alles gut.
PS: Jörn, vielleicht kannst du bitte die Typos im Titel korrigieren - das kann man ja soweit ich weiss nicht selber.
Nachdem ich einige Zeit am iPhone gewerkelt habe, habe ich den Raum gewechselt und dazu wie gewohnt mit dem Ausschalter kurz gedrückt den Bildschirm deaktiviert. Kurz darauf wollte ich wieder ans iPhone, aber - nichts ging mehr, keinerlei Reaktion des Gerätes. Klassischer Absturz, dachte ich und lief durch die mir bekannten Routinen: Einschaltknopf lang drücken bis Apfel Logo kommt - nichts - Lautstärke oben + Einschaltknopf lange drücken - nichts - Gerät ans Netzteil - nichts - Gerät mit USB an iTunes - nichts - usw. Nach einer halben Stunde Panik und Rumdrücken habe ich schließlich den Support angerufen und alles dort erzählt. Nach längerem durchaus sehr freundlichem Hin- und Her und dem Umstand, dass vor Weihnachten dank dem Akkutausch kein Termin mehr bei beiden Münchner Apple Stores ein Termin zu bekommen ist - Abholung per Kurier und Reparatur bzw. Austausch innerhalb von 10 Tagen. 10 Tage ohne iPhone und das in der Weihnachtszeit. OK - bisher hatte ich noch nie ein Problem mit allen iOS Geräten, die ich je hatte (und das waren fast alle). Dann machen wir es so. Der Kurier war für morgen oder übermorgen avisiert.
Mittagspause mit iPhone nochmals am Ladegerät in der Hoffnung, dass sich doch noch was tut. 1 Stunde später alles unverändert. Daraufhin habe ich unter „iPhone XS Max Black Screen of Death“ gegoogelt und bin da auf einer YouTube-Seite mit einem Lösungsvorschlag nebst Beschreibung gelandet. Prozedur ist extrem simpel: erst obere Lautstärkentaste, dann untere kurz hintereinander drücken, dann sofort Einschaltknopf bis das Apple Logo erscheint. Und zu meiner glatten Verwunderung - das hat funktioniert. Jetzt noch kurz bei Apple Bescheid gegeben, dass der Reparaturauftrag storniert wird. Puh!
Habe ich da was übersehen? Ist der gezwungene Neustart jetzt wie eben beschrieben? Ich kannte halt die Vorgehensweise mit Lautstärke oben + Einschalttaste lang drücken. Egal - Hauptsache es geht wieder alles. Ente gut, alles gut.
PS: Jörn, vielleicht kannst du bitte die Typos im Titel korrigieren - das kann man ja soweit ich weiss nicht selber.
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