iPhone Duo: Rund 30 Prozent gaben es in Leserumfrage zurück
Rund 30 Prozent gaben in einer Leserumfrage an, ihr früh geliefertes iPhone Duo gegen Erstattung zurückgegeben zu haben. Die Umfrage mit knapp 6.000 Stimmen ist nicht repräsentativ für alle Käufer.
Die Umfrage richtete sich an Leser, die ihr iPhone Duo in den ersten Tagen erhalten hatten. Die Zahl der Stimmen erlaubt keinen Rückschluss auf die Rückgabequote aller Käufer.
Einige Leser nannten gegenüber 9to5Mac Gründe für ihre Entscheidung. „Zurückgegeben – ich kann nicht zu Touch ID zurück“, schrieb einer. Ein anderer erklärte: „Zurückgegeben. Kameras sind entscheidend für mich.“
Auch das Außendisplay sorgte für Kritik. „Ich möchte es mögen, aber ich schaffe es einfach nicht“, schrieb ein Leser. Das Gerät sei unhandlich und der äußere Bildschirm viel zu klein. Ein weiterer Leser störte sich daran, das iPhone für einen größeren Bildschirm öffnen zu müssen, sowie am dauerhaft sichtbaren Dock. Er merkte auch an, dass er seine Smartphones mit der linken Hand bediene.
Ein anderer Leser berichtete von einer Nacht in der Sahara: Trotz Vorsicht sei Sand ins Scharnier gelangt. Das Innendisplay habe noch funktioniert, das Gerät habe sich aber nicht mehr vollständig öffnen und nur noch mit Kraft schließen lassen.
Anlass für die Umfrage war ein Bericht über Käufer, die das Gerät zurückgegeben hatten. Apple erlaubt eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung, ohne Angabe von Gründen.
Über Apples Aussage zu Displayproblemen hatten wir bereits berichtet. Apple-Chef John Ternus sprach dabei von einem sehr kleinen Anteil der Geräte. Betroffene Geräte tauscht Apple aus. Die Leserumfrage erfasst hingegen Rückgaben aus unterschiedlichen Gründen. Die Angaben beziehen sich damit nicht auf dieselbe Gruppe.
